HP Elitebook 840 G9 stürzt unter verschiedenen Distros ab

Moin zusammen,

ich habe schon seit längerem Linux Mint auf meinem älteren Laptop ohne Probleme genutzt. Es musste nun aber was neues her, also wurde ein wiederaufbereitetes HP Elitebook 840 G9 mit Intel Core I5 1235u gekauft. (Es gefiel mir von dem was es kann und auf der Seite von Ubuntu steht, dass es läuft.)

Vorweg: Unter Windows gibt es keine Probleme und Memtest 86 lief auch ohne Probleme durch.

Folgendes Problem: Nach einer gewissen Zeit der Nutzung (kein Muster erkennbar) stürzt der Laptop einfach ab. Ich habe das unter verschiedenen Distributionen getestet. Der Bildschirm friert ein, teilweise erscheinen horizontal schwarz/grüne Streifen. Der Ton bleib auch hängen. Keine Tastenkombination funktioniert mehr man kann nur noch einen Hard Shutdown machen. Unter Manjaro hatte ich das Gefühl, dass es zum Absturz kommt, sobald man den Performance-Modus einschaltet, unter den anderen Distros (Debian mit verschiedenen Desktops/Mint/Ubuntu) war kein Zusammenhang zu erkennen.
Ansonsten funktioniert alles (bei Mint der Ton nur mit aktuellerem Kernel). Sogar der Fingerabdrucksensor geht. Irgendwann kommt es dann aus heiterem Himmel zum Absturz. In allen Distros das gleiche Bild.

Hier noch ein Paar Informationen, die ich über eine Live Session (aktuell habe ich keine Distro fest auf der Platte) von Mint gezogen habe: System:

  Kernel: 5.15.0-91-generic x86_64 bits: 64 compiler: gcc v: 11.4.0 Desktop: Cinnamon 6.0.4
    tk: GTK 3.24.33 wm: muffin dm: LightDM Distro: Linux Mint 21.3 Virginia base: Ubuntu 22.04 jammy
Machine:
  Type: Laptop System: HP product: HP EliteBook 840 14 inch G9 Notebook PC v: SBKPF
    serial: <superuser required> Chassis: type: 10 serial: <superuser required>
  Mobo: HP model: 8ABB v: KBC Version 20.66.00 serial: <superuser required> UEFI: HP
    v: U71 Ver. 01.09.00 date: 10/05/2023
Battery:
  ID-1: BAT0 charge: 39.8 Wh (100.0%) condition: 39.8/51.3 Wh (77.5%) volts: 12.4 min: 11.6
    model: Hewlett-Packard Primary serial: <filter> status: Full
CPU:
  Info: 10-core (2-mt/8-st) model: 12th Gen Intel Core i5-1235U bits: 64 type: MST AMCP
    arch: Alder Lake rev: 4 cache: L1: 928 KiB L2: 6.5 MiB L3: 12 MiB
  Speed (MHz): avg: 1110 high: 1253 min/max: 400/4400:3300 cores: 1: 1050 2: 1253 3: 1004
    4: 1072 5: 1107 6: 1166 7: 1087 8: 1220 9: 1091 10: 1020 11: 1214 12: 1046 bogomips: 59904
  Flags: avx avx2 ht lm nx pae sse sse2 sse3 sse4_1 sse4_2 ssse3 vmx
Graphics:
  Device-1: Intel vendor: Hewlett-Packard driver: N/A bus-ID: 00:02.0 chip-ID: 8086:4628
  Device-2: Chicony HP 5MP Camera type: USB driver: uvcvideo bus-ID: 3-1:2 chip-ID: 04f2:b738
  Display: x11 server: X.Org v: 1.21.1.4 driver: X: loaded: vesa unloaded: fbdev,modesetting
    gpu: N/A display-ID: :0 screens: 1
  Screen-1: 0 s-res: 1920x1200 s-dpi: 96
  Monitor-1: default res: 1920x1200 size: N/A
  OpenGL: renderer: llvmpipe (LLVM 15.0.7 256 bits) v: 4.5 Mesa 23.0.4-0ubuntu1~22.04.1
    direct render: Yes
Audio:
  Device-1: Intel Alder Lake PCH-P High Definition Audio vendor: Hewlett-Packard
    driver: sof-audio-pci-intel-tgl bus-ID: 00:1f.3 chip-ID: 8086:51c8
  Sound Server-1: ALSA v: k5.15.0-91-generic running: yes
  Sound Server-2: PulseAudio v: 15.99.1 running: yes
  Sound Server-3: PipeWire v: 0.3.48 running: yes
Network:
  Device-1: Intel Alder Lake-P PCH CNVi WiFi driver: iwlwifi v: kernel bus-ID: 00:14.3
    chip-ID: 8086:51f0
  IF: wlp0s20f3 state: up mac: <filter>
Bluetooth:
  Device-1: Intel type: USB driver: btusb v: 0.8 bus-ID: 3-10:5 chip-ID: 8087:0033
  Report: hciconfig ID: hci0 rfk-id: 0 state: up address: <filter>
Drives:
  Local Storage: total: 253.4 GiB used: 2.4 MiB (0.0%)
  ID-1: /dev/nvme0n1 vendor: SK Hynix model: BC711 HFM256GD3JX013N size: 238.47 GiB
    speed: 31.6 Gb/s lanes: 4 serial: <filter> temp: 22.9 C
  ID-2: /dev/sda type: USB vendor: Intenso model: Basic Line size: 14.92 GiB serial: <filter>
Partition:
  ID-1: / size: 7.61 GiB used: 21.2 MiB (0.3%) fs: overlay source: ERR-102
  ID-2: /var/log size: 11.78 GiB used: 2.4 MiB (0.0%) fs: ext4 dev: /dev/sda3
Swap:
  Alert: No swap data was found.
Sensors:
  System Temperatures: cpu: 43.0 C mobo: 25.0 C
  Fan Speeds (RPM): N/A
Repos:
  Packages: apt: 2120
  Active apt repos in: /etc/apt/sources.list
    1: deb cdrom:[Linux Mint 21.3 _Virginia_ - Release amd64 20240109]/ jammy contrib main
  Active apt repos in: /etc/apt/sources.list.d/official-package-repositories.list
    1: deb http: //packages.linuxmint.com virginia main upstream import backport
    2: deb http: //archive.ubuntu.com/ubuntu jammy main restricted universe multiverse
    3: deb http: //archive.ubuntu.com/ubuntu jammy-updates main restricted universe multiverse
    4: deb http: //archive.ubuntu.com/ubuntu jammy-backports main restricted universe multiverse
    5: deb http: //security.ubuntu.com/ubuntu/ jammy-security main restricted universe multiverse
Info:
  Processes: 307 Uptime: 2m Memory: 15.22 GiB used: 1.27 GiB (8.3%) Init: systemd v: 249
  runlevel: 5 Compilers: gcc: 11.4.0 alt: 11/12 Client: Unknown python3.10 client inxi: 3.3

Ich hoffe, dass irgendwer eine Idee dazu hat. Ich würde das Problem gerne verstehen. Wenn die Informationen nicht ausreichen, kann ich sicher nachliefern.

Vielen Dank im Vorraus!
Gruß

Klaus

Hallo,

Also getestet habe ich:

Linux Mint, wo ich den neuesten Kernel installiert habe.

Kubuntu

Ubuntu 22.04 LTS

Aktuelle Ubuntu Point Version

Debian 12 (KDE und Gnome)

Manjaro (Gnome)

ich hoffe, dass ich nichts vergessen habe.

BIOS und Firmware sollten aktuell sein. Zumindest hatten Debian und Ubuntu irgendwelche Aktualisierungen zu diesen Themen (oder habe ich das falsch verstanden?)

Ich habe in die Logdateien reingeschaut, aber das schweigt sich aus. Vor dem Absturz waren so Sachen wie Out of Memory oder Kernel Panic nicht zu finden.

Danke

Gruß

Klaus

Edit: Es gab doch noch ein BIOS Update. Installiert gerade. Ich teste dann gleich noch mal, und schaue, ob es weiterhin abstürzt.

Moin,

also ich kenne die Anleitungen vom Linux Guides YouTube Kanal und Secure Boot (und Fast Boot) habe ich bei den Installationen auch aus. TPM ist aber noch an. Aber es läuft auch immer Reibunglos, bis es dann plötzlich abstürzt. Ich würde den Zusammenhang dazwischen nicht verstehen, aber kann natürlich dennoch sein.

Danke!

BIOS Version: U71 Ver. 01.10.00 01/18/24

Die habe ich aber gerade erst Installiert. Vielleicht geht es ja jetzt.

Genau,

ich würde jetzt, nachdem ich das BIOS Update habe und TPM auch deaktiviert ist, noch einmal testen. Ich melde mich dann.

Achso der Swap: Ich habe immer die Standartinstallation genommen, was dies angeht. Aber 16GB RAM sollten ja auch nicht einfach so voll laufen, oder?

Moin,

ich finde es wirklich toll, dass so viele Antworten kommen. Danke dafür.

Zuerst: Furmark hatte ich unter Windows laufen lassen. Keine Probleme.

Zu meinen Tests: Ich hatte Linux mit Cinnamon ganz normal gebootet über den Stick. Vor dem BIOS Update gab es da schon Abstürze und ich musste den Kompatibilitätsmodus nehmen. Jetzt ging es so. Ich habe dann also beschlossen es zu installieren. Völlig Problemlos. Ich habe dann die Aktualisierungen gemacht und den neueren Kernel installiert, damit der Sound geht. Ich habe dann mal das WebGl Aquarium mit 30000 Fischen laufen lassen. Das ging früher nicht. Jetzt wohl. Aktuell scheint es, als ob es läuft. Auch im Power Profiles Deamon Performance Modus stürzt er bis jetzt nicht ab. Ich habe TPM und Secure Boot auch schon wieder aktiviert.
Ich weiß natürlich nicht, wie das aussieht, wenn ich das jetzt länger Betreibe, aber ich bin guter Hoffnung.
Ich möchte mich jetzt schon mal herzlich bei euch bedanken! Ich hätte es ohne euch wohl nicht hinbekommen. Ganz großes Danke! Ich hoffe es hält.

Ich werde mich noch mal melden, wie es weitergeht.
Danke!

Gruß

Klaus

Moin zusammen,

leider ist das Problem doch noch nicht gelöst. Bis gerade lief alles, jetzt ist er ein mal im Startvorgang und zwei mal im WebGl Aquarium abgestürzt. Das einzige, was ich im Vergleich zu davor, als es lief, geändert habe ist, dass ich KDEnlive installiert habe. Das brauche ich aber (für so kleine Sachen in der Schule)
In Kernel.log gibt es keine Meldungen. Da ist so c.a. eine Minute vor dem Absturz keine einzige Meldung.
Ich bin dankbar für jede Idee.

Gruß

Klaus

Danke

Danke!
Ja, hier läuft Linux Mint, aber das das mit dem Bildschirmschoner passt eigentlich nicht, da die Abstürze teilweise mitten in der Mausbewegung oder sogar beim Tippen auftreten. Aber trotzdem Danke! Ich kann das heute Nachmittag mal testen.

Moin,

also das Problem besteht weiterhin. Abschalten des Bildschirmschoners hat nichts geändert. Ich habe das Gefühl, dass es im Battery Saver Modus nicht so schnell auftritt.

Danke!

Gruß

Klaus

Danke!
Ich habe noch Rückgaberecht, dann geht das Gerät vermutlich zurück, denn ich will da jetzt auch nicht noch Tagelang Zeit reinstecken. Trotzdem vielen lieben Dank für die Unterstützung. Das ist großartig!

Grüße

Klaus