Lanze brechen für den MM

Ich denke mal, die müssen das machen, um mithalten zu können. Wenn meine Frau was bei Amazon reklamiert wegen Mängel, darf sie die Mängel-Ware ab und an behalten und bekommt einen neuen Artikel zugeschickt. Der Oldschool-Einzelhandel verliert ja immer mehr Kunden. Mit echter Kundenfreundlichkeit hat das glaube ich nix zu tun.

Fun Fakt ich war Heute seit Jahren mal wieder bei Saturn und da stand einfach mal OpenOffice für 12,99 im Regal.

Wir hatten mal Glück mit einem teuren Kühlschrank (über 1000 EUR). Hatten damals aber auch eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen. Kurz vor Ende der Garantie ist der kaputt gegangen. Kaufpreis wurde komplett erstattet und wir haben ein neueres Modell gekauft, welches durch ein Angebot sogar günstiger war. Haben also sogar noch ein paar Euro gut gemacht und ein neues Gerät mit voller neuer Garantie erhalten.

Nachteil: Es war während der Corona-Hochzeit. Da mussten wir 4 Wochen auf den Techniker warten mit der ganzen Abwicklung mit Samsung, etc

Ein Zenbook 13 OLED habe ich übrigens auch. Sehr cooles Teil. Läuft bei mir mit Garuda. Ich tippe das hier gerade darauf^^

War da Linux drauf als du reklamiert hast?

Dann hast du sogar dein Umtauschrecht/Garantie verwirkt. Glück gehabt.

Zitat von Actionschnitzel

Dann hast du sogar dein Umtauschrecht/Garantie verwirkt. Glück gehabt.

Meinst du damit das Asus die Garantie ablehnen kann weil es 1:1 Ausgetauscht wurde?

Zitat von Kater

Meinst du damit das Asus die Garantie ablehnen kann weil es 1:1 Ausgetauscht wurde?

Also ich kenn' das so, dass wenn man was am System verändert, man seine Garantie verwirkt.

Zitat von Actionschnitzel

Also ich kenn' das so, dass wenn man was am System verändert, man seine Garantie verwirkt.

Wenn keine neue Rechnung ausgestellt wurde und die Seriennummer dort drauf steht, wärs blöd.

Nein ich meine, die hätten auch den Umtausch verweigern können und ne bezahle Reperatur draus machen können weil Linux drauf war.

Zitat von Nahtmer

Eine Reperatur hätte MM Kosten bereitet.

Aber nicht wenn sie es "für den Kunden" an den Hersteller senden und die Hersteller-Garantie in Anspruch genommen wird.

Zitat von Actionschnitzel

weil Linux drauf war

Deshalb hatte ich gefragt ob Linux drauf war. Wenn sie es drauf anlegen wird es schwer für den Kunden.

Ich würde mal vermuten, dass es reine Auslegungssache ist und es aktuell einfach keine bekannten Präzedenzfälle gibt. Theoretisch können Verkäufer und Hersteller ja alles in irgendwelche TOS/AGB schreiben und dann darauf verweisen. Das macht es dann rechtlich aber nicht einwandfrei.

Aktuell denke ich, dass die Hersteller und Verkäufer das unterschiedlich nutzen. Das gilt ja nicht nur für das OS. Sony z.B. verweigert die Garantie, wenn das Gerät geöffnet wird. Eigentlich gibt es da aber bereits europäische Rechtssprechung zu, die klar sagt, dass das Umbauen oder Erweitern von umbaubarer oder erweiterbarer Hardware nicht zu einem Ausschluss der Gewährleistung führen darf. ASUS gibt zum Beispiel eigene Anleitungen heraus, wie man die Zenbook öffnen und erweitern oder umbauen kann. Lenovo bietet für die ThinkPads ein eigenes Tool an, um den MBR wiederherzustellen (war zumindest früher so), etc.

Ich würde vermuten, dass die Installation von Linux nicht automatisch zu einem Versagen der Gewährleistungsansprüche führt - das von vielen aber gerne so ausgelegt und gehandhabt wird.

Ich zitiere hier mal kurz:

Zitat

• Informationen des Bundesverbands der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände (vzbv): "Die Garantie erlischt nicht, wenn Sie ein anderes Betriebssystem installieren."
• Informationen der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen: "Die Garantie erlischt nicht, wenn Sie ein anderes Betriebssystem installieren."