Ein Thread sollte geschlossen werden, wenn die Kommentare ohne ersichtlichen Grund vom Thema abweichen und nicht zum Thema zurückfinden.
Damit erweist Du aber den Fragesteller der Hilfe sucht einen Bärendienst wenn sein Problem nicht gelöst ist. NCC1701D macht es bei so etwas genau richtig, dass er so etwas dann in ein neues Thema verschiebt damit zu dem eigentlichen Thema zurückgekehrt werden kann.
Wenn ein neuer User dann eine Frage hat, die sich auf den geschlossen Beitrag bezieht, kann er den ja verlinken.
Das setzt voraus, dass das ein neuer kann. Viele haben ja schon ein Problem überhaupt ein neues Thema zu starten und stellen ihre Frage schon auf der Startseite.